Functieomschrijving

Jij bent verantwoordelijk voor het afhandelen en doorzetten van storingsmeldingen. Je bent in staat om planmatig en efficiënt te kunnen werken.

Als Technisch Servicecoördinator ga je in gesprek met de klant en achterhaal je wat voor vraag of probleem de klant heeft en hierin probeer jij de klant zo goed mogelijk te helpen.

Op basis van de telefoontjes maak je tickets aan in het systeem, die je vervolgens doorzet naar de backoffice- of servicedeskcollega. Natuurlijk probeer je eerst de klant te adviseren in hoe ze dit eventueel zelf kunnen oplossen. Mocht dit niet voor de klant zelf op te lossen zijn gaan je collega's van de servicedesk het probleem analyseren en maken ze een order aan als dat nodig is. Jij plant vervolgens de monteurs in, die zo efficiënt mogelijk de opdrachten moeten uitvoeren.

Daarnaast verzorg jij de planning voor de service- en onderhoudsmonteur. De onderhoudsplanning baseer je op inspectie- en controledata, maar de planning voor storingen is lastiger vorm te geven. Deze bepaal je uiteindelijk op basis van de prioriteit die de servicedeskmedewerkers en de backofficemedewerkers aan storingen geven.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is al meer dan 75 jaar specialist in het bewaren en verwerken van groentes. Zo begon dit bedrijf in Emmeloord en hebben zij ondertussen meer dan 7 internationale vestigingen geopend zoals in Australië en in de USA. Dit bedrijf zit in de landbouw en houdt zich bezig met de productontwikkeling en het leveren van machines aan de klanten.

Jij komt te werken op de afdeling Service & Onderhoud met ruim veertig monteurs, een backofficemedewerker, twee servicedeskmedewerkers, drie teamleiders en een manager.

Wij bieden

  • Baan voor het lange termijn met uitzicht op vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen en 52 ATV uren (bij fulltime dienstverband);
  • Pensioenregeling;
  • 39-urige werkweek;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Mogelijkheden voor zelfontwikkeling en opleiding;
  • Salaris tussen €1860 en €3000 euro bruto per maand afhankelijk van leeftijd en ervaring

Wij vragen

  • Planmatig en efficiënt kunnen werken, ook bij drukte;
  • In staat om de urgentie van storingen in te schatten;
  • Goede beheersing Nederlands en Engels, bij voorkeur ook Duits;
  • Kwaliteits- en servicegericht.

Over Bureau Techniek

Bureau techniek is technisch specialist in detacheren, werving en selectie en opleiden. Wij hebben voor iedere kandidaat een opleidingsbudget, nieuwe werkkleding en de beschikbaarheid tot een ontwikkelingscoach. Wij gaan, samen met jou, opzoek naar dé duurzame baan die bij jou past!

Overige informatie

Wil jij meer weten over de functie of dit bedrijf? Bel dan naar Rik Schilder (+31 6 82081237), hij geeft je graag meer informatie!

Past deze functie niet helemaal bij jou? Geen probleem, niet alle vacatures staan op de website. Bel naar 038-3030319 of mail je cv naar info@bureautechniek.nl dan helpen wij je met de zoektocht naar jouw passende baan!

Rik Schilder

Consultant

Ervaring met Bureau Techniek

Gemiddeld 4,5

Vacature delen

Mogelijk interessant

Rik Schilder

Consultant

Heb je vragen over deze vacature?